Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor LuxiaGlobal, tienda virtual operada a través de www.luxiaglobal.co, sociedad distribuidora de artículos para el hogar y otros productos, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante LuxiaGlobal.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.luxiaglobal.co (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones aquí descritos. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En adelante, se referirá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
LuxiaGlobal opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa: artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos. Para ello, el Cliente deberá registrar sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula, dirección y teléfonos. El Cliente declara de buena fe que la información suministrada es veraz y vigente.
Los datos de los clientes serán tratados conforme a las políticas de tratamiento de la información de LuxiaGlobal, las cuales se integran a los presentes Términos y Condiciones. El registro y las compras deberán ser realizados exclusivamente por personas legalmente capaces conforme a la ley colombiana.
La información será recolectada, almacenada y utilizada manteniendo estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información recolectada será utilizada con fines administrativos, estadísticos y promocionales. En caso de realizar una compra, el Cliente deberá suministrar la información necesaria para el pago, facturación y envío de los productos.
Por razones de seguridad, LuxiaGlobal se reserva el derecho de solicitar información adicional para corroborar datos personales, así como de no procesar temporal o definitivamente compras cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sin que esto genere derecho a indemnización alguna.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a LuxiaGlobal para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a sus hábitos de navegación y compra.
Adicionalmente, el Cliente acepta los términos y condiciones de PayU y su manejo de datos personales, disponibles en www.luxiaglobal.co, como plataforma de pagos utilizada.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo electrónico a contactoluxiaglobalcolombia@gmail.com.
USO DE CUPONES
En caso de existir, los cupones de descuento no serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario. Solo podrán ser usados una vez por cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada en el Sitio. En caso contrario, se entenderá que estarán vigentes hasta agotar el inventario disponible. No son acumulables salvo indicación expresa.
PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos comercializados son las exhibidas gráficamente en el Sitio. En algunos casos, el color u otras características pueden variar levemente.
PRECIOS
El precio de cada producto incluye todos los impuestos y costos adicionales aplicables. El Cliente acepta que el precio puede variar dependiendo del modelo o color seleccionado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente acepta que entre el momento de selección del producto y la confirmación del pago por la entidad financiera, el producto puede agotarse. En tal caso, LuxiaGlobal procederá a cancelar la transacción y devolver el dinero pagado.
Esta situación será informada al Cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra, sin que genere responsabilidad alguna ni derecho a indemnización.
ENTREGA DEL PRODUCTO
LuxiaGlobal enviará los productos a través de operadores logísticos autorizados. El tiempo estimado de entrega será de hasta ocho (8) días hábiles posteriores a la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El Cliente recibirá el número de guía para seguimiento una vez el pedido sea despachado. Inicialmente, solo se realizan envíos dentro del territorio colombiano. Los despachos se efectúan únicamente en días hábiles.
Debido a condiciones logísticas, LuxiaGlobal se reserva el derecho de cancelar pedidos o aplicar condiciones adicionales para zonas de difícil acceso.
COSTO DE ENVÍO
LuxiaGlobal podrá ofrecer envío gratuito por tiempo limitado. No obstante, para algunas ciudades o municipios no aplicará esta modalidad y el Cliente deberá asumir el costo del envío.
El valor del envío será calculado durante el proceso de compra, teniendo en cuenta destino, peso y volumen del paquete, y será informado antes de finalizar el pago.